In februari 2026 hebben wij een klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd. Hiermee wilden we er achter komen hoe onze klanten de samenwerking ervaren, en waar we onze dienstverlening en services nog verder kunnen verbeteren.

Ervaringen met onze technische medewerkers

Nextpertise is een specialistisch bedrijf met een technisch profiel. Onze belofte: bij ons krijg je altijd een techneut aan de lijn. Dat stelt dus hoge eisen aan de kennis, communicatie en reactiesnelheid van onze medewerkers. Gelukkig zijn onze klanten daar zeer tevreden mee: we scoren een ruime 9 op een schaal van 1 tot 10.

Ervaringen met ons portaal en onze API

Wij willen dat onze partners altijd zelf in control kunnen zijn. Daarom kan je met ons self-service portal InControl en onze API op een eenvoudige manier jouw verbindingen bestellen en beheren. En daar zijn onze partners ook blij mee. Zowel InControl als de API worden gewaardeerd met ongeveer een 8.

Algemene waardering

Tot slot vroegen we onze partners welke waardering zij de volledige ervaring met Nextpertise geven. We zijn blij en trots met het resultaat: we krijgen een ruime 9,5!

 Een aantal van de complimenten die we ontvingen:

“Heel fijne portal, veel informatie, de orders lopen goed en overzichtelijk door, de juiste e-mails worden verstuurd. Kortom: heel tevreden!”

“Nextpertise is een fijne partij met deskundige medewerkers.”

“We zijn heel tevreden. We voelen ons welkom om te bellen, worden altijd heel goed en snel en vakkundig vol respect geholpen.”

Daarnaast ontvingen wij waardevolle concrete adviezen en verbeterpunten over onze werkwijze, portaal en API. Wij zijn bijzonder blij met de waardering van onze klanten en zijn al met een aantal verbeterpunten aan de slag.

 We bedanken alle deelnemers hartelijk voor hun input!
Team Nextpertise